Chính Sách Bảo Mật
tv96

01 Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do tv96 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng trực tuyến tại tv96.cam, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức của tv96. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại tv96;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai trên nền tảng;
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tv96 qua bất kỳ kênh nào;
• Mọi cá nhân cung cấp thông tin cho tv96 trong quá trình xác minh danh tính hoặc giao dịch tài chính.

tv96 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của tv96 nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, có trách nhiệm.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho người chơi, tv96 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị;
• Thông tin về phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập;
• Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động chơi game trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6);
• Nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch;
• Thông tin từ các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tv96 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game trên các sản phẩm như Roulette, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, giả mạo tài khoản;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và quỹ tiền của người chơi;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của giấy phép vận hành và các quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tính năng và nâng cao trải nghiệm người chơi tại Việt Nam;
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình.

tv96 cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

04 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

tv96 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC và bảo mật — những bên này chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tv96 và người chơi;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận quốc tế, nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi;
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, tv96 đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

05 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

tv96 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều;
• Kiểm soát truy cập nội bộ — nhân viên tv96 chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ;
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều địa điểm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: tv96 lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

tv96 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và tính năng — dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như chế độ hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt thông báo;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng tv96. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

tv96 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. tv96 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Thông Tin Của Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

tv96 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách riêng của tv96 nhằm xây dựng môi trường giải trí có trách nhiệm.

• tv96 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tv96 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ;
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại tv96, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tv96 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này;
• Thông báo cho người chơi đang hoạt động qua email hoặc thông báo trên nền tảng;
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@tv96.cam — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc;
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng tv96.cam;
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của tv96 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

tv96 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững.